Política de Privacidade

Última atualização: 07/10/2026

O Bença leva sua privacidade a sério. Esta política explica quais dados coletamos, como os usamos e quais são seus direitos — em linguagem clara, sem juridiquês.

1. Quem é o Controlador dos Dados

O Bença é o controlador dos dados pessoais processados em nossa plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Dados de cadastro:

Nome, e-mail e senha (criptografada)
CPF e telefone (apenas para processamento de pagamentos)
Endereço (apenas para emissão de cobranças via Asaas)

Dados de uso:

Informações de saúde do dependente cadastrado (pressão, glicemia, medicamentos, humor)
Registros do diário de cuidados
Lembretes e consultas agendadas

Dados técnicos:

Endereço IP, navegador, sistema operacional (para segurança e diagnóstico)
Logs de acesso e erros

3. Como Usamos seus Dados

Prestação do serviço: armazenar e exibir as informações que você cadastra;
Comunicação: enviar e-mails transacionais (boas-vindas, confirmação de pagamento, avisos de trial);
Pagamentos: processar cobranças via Asaas (os dados financeiros são tratados pelo Asaas, não armazenamos dados de cartão);
Segurança: detectar e prevenir acessos não autorizados;
Melhorias (opcional): medir telas e etapas gerais do produto para entender o funil e priorizar melhorias. Só fazemos essa medição depois do seu consentimento.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas quando necessário:

Asaas: dados de cobrança (CPF, endereço, valor) para processar pagamentos;
Infraestrutura de e-mail: seu e-mail para envio de mensagens transacionais;
Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Membros de sua família convidados no Bença têm acesso às informações do dependente, conforme o papel (Admin ou Membro) atribuído.

5. Dados de Saúde

As informações de saúde do dependente são tratadas com cuidado redobrado. Apenas membros autorizados da família têm acesso. Não utilizamos esses dados para fins publicitários nem os compartilhamos com planos de saúde ou terceiros.

6. Retenção de Dados

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são retidos por 90 dias para eventual reativação, depois excluídos permanentemente. Você pode solicitar a exclusão imediata a qualquer momento.

Os eventos opcionais de analytics são mantidos por até 90 dias. Identificadores de conta e sessão são pseudonimizados com chave criptográfica e usados apenas para deduplicação e agregação; isso não equivale a anonimização. Não guardamos IP, endereço, e-mail, nome, URL visitada ou agente completo do navegador nos eventos de analytics.

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de dados seus;
Acessar seus dados;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Solicitar a portabilidade de dados;
Revogar o consentimento a qualquer momento;
Solicitar a exclusão da conta e de todos os dados associados.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para privacidade@bencaapp.com.

8. Segurança

Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS), senhas armazenadas com hash bcrypt, e controles de acesso por família. Realizamos backups regulares e monitoramos acessos suspeitos.

9. Cookies

Os cookies essenciais mantêm sua sessão e autenticação. Separadamente, se você permitir métricas opcionais, usamos um identificador aleatório first-party e um cookie de consentimento por até 180 dias. O identificador é armazenado no servidor somente como hash e permite ligar etapas do funil antes e depois do login; não é seu nome nem seu e-mail. Ao recusar ou retirar o consentimento, removemos esse identificador do navegador e apagamos os eventos associados que ainda mantivermos. Os eventos permanecem no servidor do Bença; não carregamos pixels nem enviamos esses eventos a plataformas de publicidade ou analytics de terceiros.

As métricas registram somente categorias gerais como tela, dispositivo (celular/tablet/computador), faixa de preço e etapas do funil. Não registramos texto do diário, nomes, medicamentos, diagnósticos, medidas ou qualquer conteúdo de saúde nessa ferramenta. Respeitamos os sinais DNT e Global Privacy Control do navegador. O consentimento pode ser retirado abaixo; ao retirar, apagamos os eventos ainda associados à sua conta ou sessão e interrompemos novas coletas.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Fale com nosso encarregado (DPO):
privacidade@bencaapp.com